7月23日晚我分别在两家拍下两袋虾，加微信才知是同一人，后卖家以“不能一起发，太多容易死”为由收取我两份运费和包装费，我也同意了，（其中空运费30X2包装费10X2）后给我退了15元运费。26日上午8：05分签收快递，打开发现包装已经有渗水和恶臭，按照以往经验凶多吉少，心里已经凉了一半。结果是一袋虾全灭，一袋虾完好无损，于8：26分拍视频和联系卖家，结果等到晚上20：41分卖家才有回应，并称只能退虾的钱，说没两句就不理人了。
附完整聊天记录
卖家包装不合理，导致两袋虾，一袋完好一袋全灭，请问能申诉吗？
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四月灬贵船
截长图看不清，我一张张发
四月灬贵船
可能有点长，烦请耐心看完。
四月灬贵船
这虾我很喜欢，我承认我捡漏了，
四月灬贵船
这是当天拍卖的截图