(不受理)【违规举报】举报【虾玩】引战
内容如图,并且要求其他玩家点赞引战内容,试图将引战上升到另一个高度。
(已处理)【违规举报】拍卖不联系
超时不联系,不接受和解,望泡泡主持正义
【已处理】【违规举报】泡泡名:豹纹血心兰,发我照片挂我微信
说我家人孩子,泄漏我个人信息!求平台严肃处理
【违规举报】直接骂人,还一直挑衅
之前上来就骂我,没理他,现在我一发帖就在下面挑衅我,希望严肃处理
【交易纠纷】商家骂人有特权吗?
之前商家卖有黑毛的草,大号互骂,还是商家先骂人的,还是商家还喊人一起骂我,却封了我的号,商家只是禁言。现在商家建立小号骂我,平台不处理吗,商家有特权?
【申诉】【申诉】要求同样的处罚
卖家卖有黑毛的草不告知,交易结束后还开贴隐瞒草有黑毛和是商家自己说不用暖宝退货的事实黑我,然后我开贴反驳,他和他的群友就在我开的帖下面直接开骂,如果他们都不认识,我想不会都那么激进上来就骂的,都是他们先开始骂人的,唯独我被封号了,卖家只是禁言,要求同等处罚,要么都禁言,要么都封号,卖家先骂的人,还喊他群里的人一起骂我,但是对我处罚重,对他处罚轻,不公平,要求一样的处罚
(已处理)【违规举报】出售贴被留言骚扰
此人说封号几天还会来,影响我出售望解决
(已调解)【交易纠纷】举报江苏徐州阳阳水草
希望平台整治一下社会毒瘤害群之马微信名天马流星拳又名狸藻大王21号卖他一斤叉叶铁我有拍称重视频23号来把孢子跟我说成瘤子说他卖不了我是拍了实物视频得到他的同意才发货的他说付来回运费我觉得没啥就直接同意他退回来25号我收到货拍了开箱视频拍了照片缺了0.27斤我发货没有用暖宝宝出售贴有描述过叉叶铁跟包装都称重拍照过2个暖宝宝就0.33斤我截图了顺丰的称重单给买家看结果他反咬我一口我气不过只能退他0.7
(已调解)【违规举报】我被买叉叶铁被骗了一百多,反而被举报
举报呦呦47584616我买叉叶铁给了380,买回来都是瘤子,我不满意退掉,里面的湿巾的扔了,加了两个暖宝宝邮寄过去,承诺双方邮费都有我出!图片不做假,结果此人拍了个假视频给我,说我玩他,扣了我一百多,还在平台举报我!我亏了一百多反而被举报,我忍无可忍
【已关闭】【违规举报】投诉张花花是厚德载物0921的小号拍卖抬价
大家仔细看张花花7月24日的帖子和厚德载物0921九月七日的帖子滤材摆放位置连顺序都一模一样俩个帖子间隔时间一个半月开缸随机丢滤材到缸底还能顺序一模一样这样不如去买彩票稳中
【已处理】【违规举报】举报会员辱骂他人
各位泡泡的管理你们好我这里举报一个人辱骂我的家人和本人事情起因如下请各位管理移步下图之后呢本来我以为这就结束了没成想这人跑到我以往发的帖子里就开喷了还扬言以后我发一张贴他就会过去骂我我怕了那只能举报
【已处理】【交易纠纷】投诉!
卖家标注销售商品为smini2代,收到货后实际是一代,我愿意支付邮费退货,被卖家拒绝!申请泡泡处理!谢谢!
(已处理)【违规举报】违规举报
不想多说什么,麻烦管理封号处理把我和这位小号带节奏的一起封了吧我也骂人了它也出言不逊
(已处理)【违规举报】卖有黑毛藻的草没有提前说退货退款后还隐瞒有黑毛的事实发帖黑我
有藻不说收到还说有藻没啥,还发帖曝光我,帖子里还说只有绿尘藻,那黑毛藻的事为啥不在帖子里面说?最后说互删,你删我后偷偷保存聊天记录,我删你后没聊天记录了,图里是黑毛吧,聊天记录里面你也承认是黑毛,你发帖为啥不说黑毛的事。别人卖草有藻有螺都提前说,你这卖草有藻有螺不提前说还有理了吗?
纠纷投诉
协调处理在泡泡上的交易纠纷、违规举报、申述等
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圈子公告
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一、受理范围:
【交易纠纷】受理对会员的交易纠纷、拍卖毁标等。
【违规举报】受理对会员的违规行为投诉(如骂人、盗图、借楼出售等)。
【申诉】受理对管理操作的申诉。
仅受理在泡泡水族平台发布的交易纠纷及平台秩序纠纷,其他平台(包括:微信、闲鱼、淘宝、京东等)的纠纷可以发“曝光区”。
二、受理回执:
1. 自纠纷投诉帖发布后,将会在3个工作日内审核。
2. 纠纷投诉帖生效将会在帖子题目标【受理】字样,不生效的投诉帖将会在15天内删除或关闭
三、发帖要求:
1. 发帖人需要实名认证;
2. 发帖首先选择正确【标签】,否则不予受理。
【交易纠纷】发帖要求:
1. 发帖标题:“投诉”词+被投诉人昵称+投诉事由(毁标、货不对版等)
2. 发帖内容需要包含以下内容:
- 交易帖截图(完整显示标题和主要内容)
- 交易沟通过程叙述(需要清晰标明时间)或完整截图(语音需转换为文字)
- 发货照片
- 收货照片
- 付款截图
4. 同一事件以及后续事件只能在同一帖中描述,严禁一事多帖
5. 活体仅受理收货7天内的纠纷,器材用品仅受理保修期内的纠纷
6. 被投诉用户必须是收款及发货的直接卖家,投诉发起人必须是买家本人(或者是买家书面委托的代理人)
【违规举报】发帖要求:
1. 发帖标题:“举报”词+被举报人昵称+举报事由(骂人、盗图等)
3. 发帖内容需要包含违规内容详情截图
【申述】发帖要求:
1. 发帖标题:“申述”词+申述事由(处罚过重、滥用职权等)
2. 发帖内容需包含:
- 被处罚原帖内容和时间
- 处罚结果截图
- 申述理由
四、删帖原则:
1. 投诉内容简单,没有提供证据来证明事情的真实性
2. 发帖内容带有谩骂、侮辱等言辞,或含有不健康内容
3. 发帖目的是纯宣泄,例如:某某会员是xx、某某商家是奸商、某某是骗子等
4. 同行通过诋毁来打击其他竞争对手
5. 含有曝光他人隐私内容
6. 添油加醋,煽风点火的回帖行为
7. 利用小号马甲扰乱视听一律严肃处理
8. 纠纷处理完毕后继续发布相关内容胡搅蛮缠
9. 发到其他圈子的投诉及纠纷帖
10. 对不予受理的同一投诉多次重复发帖
上述行为将会直接删帖处理,情节严重将会被禁言或封号处理。
五、行为规范
1. 会员在交易时,无论买卖双方都要保存聊天记录或开箱视频等证据,如不能提供证据表明对方违约,则投诉不予受理。
2. 如会员遭遇纠纷,可截图进行投诉,如在帖子中以同种污秽语言进行反击,则同样进行处理。
3. 投诉处理程序启动后,双方当事人自愿和解或处理过程发生意外等,程序中止。和解内容履行完毕或纠纷处理完毕,程序终止。
4. 纠纷帖发布48小时内,可申请撤回,撤回后程序终止。
5. 被投诉人应及时回应协商解决,不回应或拒绝沟通的,视为放弃申辩解释权。
6. 以任何形式胁迫平台和商家的行为,将会严肃处理,平台不会对这种行为低头!
7. 纠纷处理完成后,会员不得以任何理由对平台发起恶意评价,若有理由和证据表明处罚方式及标准不符合要求,可在投诉区发布【申诉】帖,提交相关证据。
8. 不得对举报人进行打击报复等行为,发现此类情况将严肃处理
9. 纠纷投诉受理后,代表纠纷双方完全同意纠纷管理员的处理方法和处理结果,后续纠缠不清无理取闹的将严肃处理。
六、结果公示
处理结果将会在纠纷帖下方以回复的方式公示。
本规则自颁布之日起施行,未尽条款,由纠纷处理组根据实际、惯例等,进行衡平处理。泡泡水族纠纷处理组对由此发生的一切后果,不承担法律责任。泡泡水族对本规则保留最终解释权。
泡泡水族纠纷处理组
2022年9月12日 修订
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