9月份从一商家手里订了个榆木底柜,12月4号才收到,心里实在窝火,发论坛里让大家评评理,发错版的话,请版主删帖,我换个板块发。
商家微信名:AAA素也景观。柜子厂家微信:祥子(鱼缸柜定制)
事情经过:从商家(原来买过东西)订一60底柜,全款交付。因为我想开个90的缸,因此在底柜没有收到之前,就让我在闲鱼上转卖了鱼友,因此我让商家直接发货给鱼友,PS:我要求商家发快递,悲惨的经历也就从这开始。
鱼友收到柜子后,联系我柜子有问题,(1)柜子顶部横向主木,有两根开裂严重,用的裂木;(2)柜子顶部主木搭接处,全部脱开;(3)顶部帽沿开裂。鱼友于第二天联系快递,拒签!咸鱼的快递信息由签收更改为拒签(我也不知道居然还有这种操作),并退款。
事情发生后,商家认为是快递问题,埋怨没有第一时间选择拒签,可是快递现在都是把物品直接放在快递点,在没有看到柜子的情况下,怎么拒签?而且顶部主木明显开裂,显然不是快递导致。
商家答应以上柜子问题全部处理好,鱼友也比较好说话,同意修好确认付款。十月初联系商家,柜子修理情况,商家直接甩锅,让自行联系厂家,我当时就很生气,柜子做成这个鸟样,钱给的商家,我凭什么联系厂家?因拖时间太久,此时,我已给鱼友退款。
商家口气坚决,要不继续等,要不就自行联系,无奈问商家要厂家电话,商家居然连厂家电话都不知道,说平时只通过微信联系,让查快递单号的电话。
联系厂家多次,厂家一直推诿,就是不给处理,拖到11月底,无奈之下,再次商家,商家居然说已拉黑厂家,联系不上,成功甩锅,让我继续联系厂家,我是低三下四,哄着厂家把柜子给我发到物流点,12月7日,我去提柜,此时距退回柜子已过70余天,且柜子只是把顶部脱开位置重新固定,主木开裂问题仍然存在,心中非常窝火。
不吐不快,只想说一句,做不好售后的商家就是拉皮条的!
买手工实木底柜的闹心经历
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山东人都还活着吗
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我们黑着呢的主题
梦牛
买之前最好问问有没有现货
幽梵
这店就不应该继续存在
东郭烹狼
发现几个大家需要注意的问题:
定制产品建议直接选择一级厂家商家,因为出现类似售后问题不便协调。
确实需要从二级商家卖家定制产品建议走淘宝。并且尽量选择“体量”大一些的卖家。
大件定制产品,签收前检查一下包装完好度。一般快递可以直接拒签退回,物流若是周转次数较多一般无法拒签的。当时及时联系卖家处理。
定制产品为大货重货出现类似情况建议还是联系卖家承担就近处理的费用,或者协商均摊。因为这个来回物流费用及时间成本远远超过各自预期的。
老侯侯侯
遇到这种没担当的商家确实闹心
Javi Young
确实很闹心
逸龙斋水草
榆木的多少钱大概?
huskyss
这个都经历过
杰斯汀
我上次买实木定制的底柜宽度居然少了5cm,唉,凑合用吧。
一头蝌蚪
为什么会在代理商跟前买柜子。。
带带大师兄
这也行